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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas débito/crédito, PSE, Nequi y Daviplata. También pago contraentrega en zonas habilitadas. Todos los pagos se procesan de forma segura y verificada.




¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

A ciudades principales: 1–3 días hábiles. A otras zonas: 3–7 días hábiles. Costo según destino y peso, calculado en el checkout. Te enviamos número de guía para rastreo en tiempo real.

¿Cómo funcionan cambios y devoluciones?

Tienes 7 días desde la entrega para solicitar cambio o devolución si el producto está nuevo y con empaques. Si llegó defectuoso, cubrimos el transporte; si cambias por talla o color, el flete puede aplicarse. Escríbenos a soporte con tu número de pedido; validamos en 24–48 h y te hacemos reembolso al mismo medio de pago en 2–5 días hábiles o generamos cambio.



¿Entregan factura ?

Sí. Emitimos factura electrónica validada por la DIAN y la enviamos a tu correo después del pago. Ingresa tu NIT o cédula y razón social en el checkout para que salga a nombre de tu empresa o persona natural.